Preguntas frecuentes
Pedidos y envíos
¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
Cada pieza se prepara a mano en nuestro taller de Denia. El plazo de preparación es de 1 a 2 días laborables. Una vez enviado, la entrega con Nacex es de 24–48 horas en península.
¿Cómo puedo hacer seguimiento de mi pedido?
Recibirás un email con el número de seguimiento de Nacex en cuanto tu pedido salga del taller.
¿Hacéis envíos internacionales?
Sí. Realizamos envíos a toda Europa y el resto del mundo. Los plazos varían según destino (5–10 días laborables). Los aranceles e impuestos de importación, si los hubiera, corren a cargo del destinatario.
Devoluciones y cambios
¿Puedo devolver un producto?
Sí, tienes 30 días desde la recepción. El producto debe estar sin usar y en su estado original. Escríbenos a hola@obalova.com con tu número de pedido.
¿Puedo cambiar la talla?
Sí. Los cambios de talla en península no tienen coste adicional. Escríbenos indicando el pedido y la nueva talla. Consulta nuestra guía de tallas para asegurarte antes de la compra.
Tallas
¿Cómo sé qué talla necesita mi perro?
Mide el contorno del cuello (para collares) o del pecho (para arneses) con una cinta métrica flexible. Deja dos dedos de holgura. Si la medida queda entre dos tallas, elige la siguiente. En nuestra guía de tallas encontrarás medidas exactas y razas orientativas.
¿Qué ancho de collar o correa debo elegir?
El ancho va vinculado a la talla: 1,5 cm para perros pequeños y toy, 2 cm para medianos y 4 cm para grandes y gigantes. El ancho de la correa debe coincidir con el del collar o arnés.
Producto y materiales
¿De qué material están hechos los productos?
Piel vacuna de curtición española. Fornituras de hierro plateado sin recubrimiento. Costuras en hilo crema. Cantos tintados en negro. Fabricación artesanal en nuestro taller de Denia.
¿Por qué las fornituras son de hierro sin bañar?
Los baños de zinc o níquel tienden a descascarillarse con el uso diario. El hierro sin recubrimiento envejece de forma uniforme y mantiene su resistencia estructural intacta.
¿La piel se estropea con la lluvia?
La piel puede mojarse puntualmente sin problema. Sécarla al aire, sin calor directo. Para un cuidado óptimo, aplicar crema nutritiva para cuero cada 2–3 meses.
¿Puedo combinar collar, correa y portabolsas del mismo color?
Sí. Cada modelo está disponible en collar, correa, arnés y portabolsas. También ofrecemos kits de paseo con piezas del mismo lote de curtición para garantizar uniformidad de tono.
¿Hay variaciones de color entre productos?
Al tratarse de piel natural, pueden existir ligeras variaciones de tono entre unidades. Estas variaciones son propias del material y no constituyen un defecto. Los kits garantizan uniformidad al cortarse del mismo lote.